Connected services

Wat zijn geconnecteerde autodiensten?

Geconnecteerde diensten vertegenwoordigen een echte revolutie in de automobielindustrie en transformeren het voertuig van een eenvoudig vervoermiddel in een slimme en interactieve digitale hub. Concreet gaat het om een ecosysteem van functionaliteiten die gebruikmaken van een internetverbinding, meestal geleverd door een geïntegreerde simkaart (eSIM), om te communiceren met de buitenwereld. Deze permanente connectiviteit maakt het mogelijk om de bestuurder en passagiers een multitude aan diensten aan te bieden die de veiligheid, het comfort, de navigatie en het algemene beheer van het voertuig verbeteren. Deze diensten, die vaak kunnen worden bediend vanaf het centrale scherm van het voertuig of via een speciale mobiele app op de smartphone, zijn een essentieel onderdeel geworden van de prestaties van een moderne auto, niet op het vlak van ruw vermogen, maar op het vlak van efficiëntie, intelligentie en gebruikerservaring.

De belangrijkste categorieën van geconnecteerde diensten

De aangeboden functionaliteiten zijn erg uitgebreid en kunnen worden onderverdeeld in verschillende hoofdlijnen:

• Navigatie en Informatie: Dit is een van de pijlers van geconnecteerde diensten. Weg met verouderde gps-systemen, dankzij de navigatie met real-time verkeersinformatie kan de route worden aangepast om files te vermijden. Hier komt nog bij: online zoeken naar nuttige plaatsen (restaurants, tankstations met actuele prijzen), de beschikbaarheid van parkeerplaatsen of actuele weerberichten op de bestemming.
• Veiligheid en Assistentie: Veiligheid staat voorop. Het eCall-systeem, dat in Europa inmiddels verplicht is, activeert een automatische noodoproep bij een ernstig ongeval en stuurt de locatie van het voertuig door naar de hulpdiensten. Andere diensten omvatten geolokaliseerde pechverhelping, een smartphone-notificatie wanneer het alarm afgaat en de lokalisatie van het voertuig in geval van diefstal.
• Bediening op afstand en Comfort: Via een smartphone-app kan de eigenaar op afstand communiceren met zijn auto. Hij kan de status controleren (portieren vergrendeld, ramen gesloten), de hoorn laten klinken of met de lichten knipperen om de auto terug te vinden op een parking, en vooral het interieur voorverwarmen of voorverkoelen, een echt pluspunt voor het comfort in elk seizoen.
• Onderhoud en Updates: Geconnecteerde diensten vereenvoudigen het onderhoud. De auto kan gezondheidsrapporten verzenden, waarschuwen wanneer een onderhoudsbeurt nodig is en zelfs een afspraak maken bij de werkplaats. Het grootste voordeel is ongetwijfeld de 'Over-The-Air' (OTA)-update, waarmee de software van het infotainmentsysteem, de navigatiekaarten en soms zelfs de software voor de motor- of batterijprestaties kan worden bijgewerkt, zonder dat daarvoor een bezoek aan de dealer nodig is.

Het verband tussen geconnecteerde diensten en prestaties

Hoewel geconnecteerde diensten het motorvermogen niet direct verhogen, is hun impact op de algehele prestatie van de rijervaring onbetwistbaar. Een navigatie die 15 minuten bespaart op een dagelijkse rit is een vorm van prestatie. Een voertuig waarvan de software voortdurend wordt verbeterd dankzij OTA-updates behoudt gedurende zijn gehele levensduur optimale softwarematige en functionele prestaties. Bovendien zorgt een intelligente stemassistent, die gebruikmaakt van de cloud om complexe commando's te begrijpen, ervoor dat de bestuurder tal van functies kan bedienen zonder de ogen van de weg te hoeven houden, wat de veiligheid en concentratie ten goede komt. Voorspellend onderhoud garandeert, door storingen te anticiperen, maximale betrouwbaarheid en beschikbaarheid van het voertuig. Kortom, geconnecteerde diensten optimaliseren de interactie tussen mens en machine, waardoor het rijden soepeler, veiliger en efficiënter wordt.

Vandaag de dag bieden de meeste grote fabrikanten zoals BMW (ConnectedDrive), Mercedes (Mercedes me connect), Audi (myAudi), Volkswagen (We Connect), Peugeot of Renault pakketten van geconnecteerde diensten aan, vaak inbegrepen voor een proefperiode van 1 tot 3 jaar, en daarna beschikbaar via een jaarlijks abonnement. Ze zijn uitgegroeid tot een belangrijk onderscheidend criterium en een essentieel onderdeel van het waardevoorstel van een nieuwe auto.