Servizi connessi

Cosa sono i servizi connessi automobilistici?

I servizi connessi rappresentano una vera e propria rivoluzione nell'industria automobilistica, trasformando il veicolo da un semplice mezzo di trasporto in un hub digitale intelligente e interattivo. In concreto, si tratta di un ecosistema di funzionalità che utilizzano una connessione a Internet, solitamente fornita da una scheda SIM integrata (eSIM), per comunicare con il mondo esterno. Questa connettività permanente permette di offrire al conducente e ai passeggeri una moltitudine di servizi che migliorano la sicurezza, il comfort, la navigazione e la gestione globale del veicolo. Spesso gestibili dallo schermo centrale del veicolo o da un'applicazione mobile dedicata su smartphone, questi servizi sono diventati un elemento chiave delle prestazioni di un'auto moderna, non in termini di potenza pura, ma in termini di efficienza, intelligenza ed esperienza utente.

Le grandi categorie di servizi connessi

Le funzionalità offerte sono vaste e possono essere raggruppate in diverse categorie principali:

• Navigazione e Informazioni: È uno dei pilastri dei servizi connessi. Finiti i navigatori GPS obsoleti, la navigazione con traffico in tempo reale consente di regolare l'itinerario per evitare le code. A ciò si aggiungono la ricerca online di punti di interesse (ristoranti, stazioni di servizio con prezzi aggiornati), la disponibilità di parcheggi o ancora i bollettini meteorologici a destinazione.
• Sicurezza e Assistenza: La sicurezza è fondamentale. Il sistema e-Call, ormai obbligatorio in Europa, attiva una chiamata di emergenza automatica in caso di incidente grave, trasmettendo la posizione del veicolo ai soccorsi. Altri servizi includono l'assistenza stradale geolocalizzata, la notifica sullo smartphone in caso di attivazione dell'allarme e la localizzazione del veicolo in caso di furto.
• Controllo a distanza e Comfort: Tramite un'applicazione per smartphone, il proprietario può interagire con la propria auto a distanza. Può verificarne lo stato (porte chiuse, finestrini chiusi), azionare il clacson o i fari per ritrovarla in un parcheggio, ma soprattutto avviare il pre-riscaldamento o la pre-climatizzazione dell'abitacolo, un vero vantaggio per il comfort in ogni stagione.
• Manutenzione e Aggiornamenti: I servizi connessi semplificano la manutenzione. L'auto può inviare report sulle condizioni generali, segnalare la necessità di un tagliando e persino prendere un appuntamento in officina. Il vantaggio maggiore è senza dubbio l'aggiornamento 'Over-The-Air' (OTA), che permette di aggiornare il software del sistema di infotainment, le mappe di navigazione e talvolta anche i software che gestiscono le prestazioni del motore o della batteria, senza alcuna visita in concessionaria.

Il legame tra servizi connessi e prestazioni

Sebbene i servizi connessi non aumentino direttamente la potenza del motore, il loro impatto sulle prestazioni complessive dell'esperienza di guida è innegabile. Una navigazione che fa guadagnare 15 minuti su un tragitto quotidiano è una forma di prestazione. Un veicolo i cui software sono costantemente migliorati grazie agli aggiornamenti OTA mantiene prestazioni software e funzionali ottimali per tutto il suo ciclo di vita. Inoltre, un assistente vocale intelligente, che si affida al cloud per comprendere comandi complessi, permette al conducente di gestire numerose funzioni senza distogliere lo sguardo dalla strada, migliorando così la sicurezza e la concentrazione. La manutenzione predittiva, anticipando i guasti, garantisce la massima affidabilità e disponibilità del veicolo. In breve, i servizi connessi ottimizzano l'interazione tra uomo e macchina, rendendo la guida più fluida, sicura ed efficiente.

Oggi, la maggior parte dei principali costruttori come BMW (ConnectedDrive), Mercedes (Mercedes me connect), Audi (myAudi), Volkswagen (We Connect), Peugeot o Renault offre pacchetti di servizi connessi, spesso inclusi per un periodo di prova da 1 a 3 anni e successivamente disponibili tramite abbonamento annuale. Sono diventati un importante criterio di differenziazione e un aspetto essenziale della proposta di valore di un veicolo nuovo.