Connected Services

Was sind vernetzte Automobildienste?

Vernetzte Dienste stellen eine echte Revolution in der Automobilindustrie dar und verwandeln das Fahrzeug von einem einfachen Transportmittel in einen intelligenten und interaktiven digitalen Hub. Konkret handelt es sich dabei um ein Ökosystem von Funktionen, die eine Internetverbindung – meist über eine integrierte SIM-Karte (eSIM) bereitgestellt – nutzen, um mit der Außenwelt zu kommunizieren. Diese permanente Konnektivität ermöglicht es, dem Fahrer und den Insassen eine Vielzahl von Diensten anzubieten, die Sicherheit, Komfort, Navigation und die globale Fahrzeugverwaltung verbessern. Diese Dienste, die oft über den Zentralbildschirm des Fahrzeugs oder eine dedizierte mobile App auf dem Smartphone gesteuert werden können, sind zu einem Schlüsselelement für die Leistung eines modernen Autos geworden – nicht im Sinne von Bruttoleistung, sondern in Bezug auf Effizienz, Intelligenz und Benutzererlebnis.

Die großen Kategorien vernetzter Dienste

Die gebotenen Funktionen sind vielfältig und lassen sich in mehrere Hauptkategorien einteilen:

• Navigation und Information: Dies ist eine der Säulen der vernetzten Dienste. Schluss mit veraltetem GPS – die Navigation mit Echtzeit-Verkehrsdaten ermöglicht es, die Route anzupassen, um Staus zu umgehen. Hinzu kommen die Online-Suche nach Sonderzielen (Restaurants, Tankstellen mit aktuellen Preisen), die Verfügbarkeit von Parkplätzen oder auch Wetterberichte für den Zielort.
• Sicherheit und Assistenz: Sicherheit steht an erster Stelle. Das mittlerweile in Europa obligatorische eCall-System löst bei einem schweren Unfall einen automatischen Notruf aus und übermittelt den Standort des Fahrzeugs an die Rettungsdienste. Weitere Dienste umfassen die geolokalisierte Pannenhilfe, die Smartphone-Benachrichtigung bei Alarmauslösung und die Fahrzeugortung im Falle eines Diebstahls.
• Fernbedienung und Komfort: Über eine Smartphone-App kann der Besitzer aus der ferne mit seinem Auto interagieren. Er kann den Status überprüfen (verriegelte Türen, geschlossene Fenster), hupen oder die Lichthupe betätigen, um es auf einem Parkplatz wiederzufinden, vor allem aber die Vorkühlung oder Vorwärmung des Innenraums starten – ein echter Komfortgewinn zu jeder Jahreszeit.
• Wartung und Updates: Vernetzte Dienste vereinfachen die Pflege. Das Auto kann Zustandsberichte senden, vor der Notwendigkeit einer Inspektion warnen und sogar Werkstatttermine vereinbaren. Der größte Vorteil ist zweifellos das Over-The-Air-Update (OTA), mit dem die Software des Infotainmentsystems, Navigationskarten und manchmal sogar die Software für die Motor- oder Batterieleistung ohne Werkstattbesuch aktualisiert werden können.

Die Verbindung zwischen vernetzten Diensten und Leistung

Obwohl vernetzte Dienste die Motorleistung nicht direkt erhöhen, ist ihr Einfluss auf die Gesamtleistung des Fahrerlebnisses unbestreitbar. Eine Navigation, die auf einer täglichen Fahrt 15 Minuten einspart, ist eine Form von Leistung. Ein Fahrzeug, dessen Software dank OTA-Updates kontinuierlich verbessert wird, behält während seiner gesamten Lebensdauer eine optimale Software- und Funktionsleistung bei. Darüber hinaus ermöglicht ein intelligenter Sprachassistent, der auf die Cloud zurückgreift, um komplexe Befehle zu verstehen, dem Fahrer die Steuerung zahlreicher Funktionen, ohne den Blick von der Straße abzuwenden, wodurch Sicherheit und Konzentration erhöht werden. Die prädiktive Wartung garantiert durch die Vorhersage von Ausfällen maximale Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit des Fahrzeugs. Zusammenfassend optimieren vernetzte Dienste die Mensch-Maschine-Interaktion und machen das Fahren flüssiger, sicherer und effizienter.

Heute bieten die meisten großen Hersteller wie BMW (ConnectedDrive), Mercedes (Mercedes me connect), Audi (myAudi), Volkswagen (We Connect), Peugeot oder Renault Pakete mit vernetzten Diensten an, die oft für einen Testzeitraum von 1 bis 3 Jahren enthalten sind und danach über ein Jahresabonnement verfügbar werden. Sie sind zu einem wichtigen Differenzierungsmerkmal und einem wesentlichen Aspekt des Wertversprechens eines Neufahrzeugs geworden.